Τρόποι αποστολής

Πολιτική Αποστολών & Παραδόσεων

Στη DEKALL φροντίζουμε ώστε κάθε παραγγελία να προετοιμάζεται με προσοχή και να αποστέλλεται με ασφάλεια στον προορισμό της.

Παρακάτω θα βρείτε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία αποστολής και παράδοσης των προϊόντων μας.

Χρόνος Επεξεργασίας Παραγγελιών

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες.

Ο χρόνος προετοιμασίας εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα του προϊόντος και τον φόρτο εργασίας της περιόδου.

Σε περιόδους αυξημένης ζήτησης, εορτών ή ειδικών προσφορών ενδέχεται να παρουσιαστούν μικρές καθυστερήσεις στην προετοιμασία των παραγγελιών.

Χειροποίητα Προϊόντα

Πολλά από τα προϊόντα της DEKALL κατασκευάζονται χειροποίητα ή προετοιμάζονται κατόπιν παραγγελίας.

Για τον λόγο αυτό ο χρόνος αποστολής ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με το προϊόν και τις απαιτήσεις κατασκευής του.

Σε περίπτωση σημαντικής καθυστέρησης θα ενημερωθείτε εγκαίρως από την ομάδα μας.

Τρόποι Αποστολής

Οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών (courier).

• Αποστολή μέσω της ACS.
• Παράδοση σε BOX NOW.

Η επιλογή του τρόπου αποστολής εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας όπου αυτό είναι διαθέσιμο.

Χρόνος Παράδοσης

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης ξεκινά από τη στιγμή που η παραγγελία παραδίδεται στην εταιρεία μεταφοράς.

Ο χρόνος αυτός μπορεί να διαφοροποιείται ανάλογα με:

• Την περιοχή παράδοσης.
• Την προσβασιμότητα της διεύθυνσης.
• Την περίοδο αυξημένης ζήτησης.
• Τις καιρικές συνθήκες.
• Τυχόν καθυστερήσεις των μεταφορικών εταιρειών.

Έξοδα Αποστολής

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και εμφανίζονται πριν την τελική επιβεβαίωση της αγοράς.

Η DEKALL διατηρεί το δικαίωμα να προσφέρει δωρεάν μεταφορικά ή ειδικές προωθητικές ενέργειες για συγκεκριμένες χρονικές περιόδους ή αξίες παραγγελίας.

Παρακολούθηση Αποστολής

Όταν η παραγγελία σας αποσταλεί, ενδέχεται να λάβετε σχετική ενημέρωση με στοιχεία παρακολούθησης (tracking number), εφόσον αυτό υποστηρίζεται από την εταιρεία μεταφοράς.

Μέσω του κωδικού αποστολής μπορείτε να ενημερώνεστε για την πορεία της παραγγελίας σας.

Αδυναμία Παράδοσης

Σε περίπτωση που η εταιρεία μεταφοράς δεν μπορέσει να παραδώσει την παραγγελία στη δηλωμένη διεύθυνση, θα ακολουθηθεί η διαδικασία επικοινωνίας που προβλέπει η εκάστοτε εταιρεία μεταφοράς.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθή συμπλήρωση των στοιχείων αποστολής κατά την καταχώρηση της παραγγελίας.

Ζημιές Κατά τη Μεταφορά

Παρακαλούμε να ελέγχετε τη συσκευασία κατά την παραλαβή.

Εάν διαπιστώσετε εμφανή φθορά ή πρόβλημα κατά την παράδοση, συνιστάται να ενημερώσετε άμεσα την εταιρεία μεταφοράς και να επικοινωνήσετε με τη DEKALL το συντομότερο δυνατό.

Καθυστερήσεις λόγω Ανωτέρας Βίας

Η DEKALL δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται σε γεγονότα ανωτέρας βίας, όπως φυσικές καταστροφές, ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες, προβλήματα μεταφορών ή άλλες καταστάσεις εκτός του εύλογου ελέγχου της επιχείρησης.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την αποστολή ή την πορεία της παραγγελίας σας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας επικοινωνίας της ιστοσελίδας.

Τελευταία ενημέρωση: Ιούνιος 2026