Πολιτική επιστροφών

Πολιτική Επιστροφών

Στη DEKALL δημιουργούμε κάθε προϊόν με ιδιαίτερη φροντίδα και προσοχή στη λεπτομέρεια. Ωστόσο, εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνετε ικανοποιημένοι από την αγορά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ώστε να εξετάσουμε το αίτημά σας.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν από την επιστροφή του προϊόντος.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή μία επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει:

• Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
• Να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή υποστεί φθορά.
• Να συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία, όπου αυτό είναι εφικτό.
• Να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το σχετικό παραστατικό αγοράς.

Εξαιρέσεις Επιστροφών

Λόγω της φύσης ορισμένων προϊόντων, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις παρακάτω περιπτώσεις:

• Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή τροποποιηθεί κατόπιν ειδικής παραγγελίας του πελάτη.
• Προϊόντα με προσωποποιημένα στοιχεία ή εξατομικευμένες κατασκευές.
• Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή έχουν υποστεί φθορά μετά την παράδοση.

Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν με κατασκευαστικό ελάττωμα ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Μετά τον απαραίτητο έλεγχο, η DEKALL θα προχωρήσει σε αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων ή άλλη κατάλληλη λύση, σύμφωνα με τις προβλέψεις της νομοθεσίας.

Διαδικασία Επιστροφής

Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας ώστε να λάβετε τις απαραίτητες οδηγίες.

Επιστροφές που πραγματοποιούνται χωρίς προηγούμενη επικοινωνία ενδέχεται να μην γίνουν αποδεκτές.

Έξοδα Επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος της DEKALL ή σε αποδεδειγμένο ελάττωμα του προϊόντος.

Επιστροφή Χρημάτων

Εφόσον εγκριθεί η επιστροφή, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Ο χρόνος ολοκλήρωσης της επιστροφής χρημάτων ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών ή το τραπεζικό ίδρυμα.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές, αλλαγές ή προβλήματα παραγγελιών, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας επικοινωνίας της ιστοσελίδας.

Τελευταία ενημέρωση: Ιούνιος 2026